Hukuman penjara, lalu kerja shift malam di hotel mewah. Adele Charki, narapidana program pembebasan harian, dapat posisi resepsionis di Citadel — hotel yang fasadenya berkilau, isinya gelap. Diam-diam dia terseret permainan kuasa antara staf, tamu kelas atas, dan jaringan bawah tanah yang mengendalikan lantai-lantai tertentu. Saat hubungan dengan direktur Edouard Galzain mulai retak, Adele sadar hotel ini bukan sekadar tempat kerja. Ada kamar yang tak tercatat di sistem, tamu yang datang tanpa identitas, dan satu rahasia yang mungkin jadi tiket bebasnya — atau kuburnya. Siapa sangka meja resepsionis adalah titik paling berbahaya di seluruh Citadel.