Lift di Yuanlongli berhenti. Pintu terbuka, tapi dua penumpang — seorang ayah dan putrinya — lenyap tanpa jejak. Delapan belas tahun kemudian, Detektif veteran Yueming Pan dan petugas pemula Min Ren mendapat kasus dingin ini. Semakin mereka menggali, semakin aneh fakta yang muncul. Warga kompleks itu seperti tutup mulut, CCTV malam itu rusak, dan satu-satunya saksi sudah meninggal tahun lalu. Pan mulai curiga komunitas itu menyembunyikan rahasia lebih gelap dari sekadar kasus hilang. Pertanyaannya, kenapa lift itu dipanggil ke lantai yang tidak ada penghuninya malam itu?