Seekor ular piton kabur dari apartemen dan pemiliknya malah panik nelpon polisi, bukan kontrol hewan. Itu hari biasa buat Frank, petugas kontrol hewan yang sinis dimainkan Joel McHale. Dia dan timnya — Victoria yang idealis, Patel yang kaku — lebih sering jadi penengah drama manusia daripada menangani hewan. Setiap laporan masuk selalu ujungnya soal kelakuan aneh tetangga, pemilik binatang yang nggak waras, atau peraturan kota yang konyol. Tapi diam-diam, di balik tumpukan kasus absurd, Frank mulai sadar hubungan rekan-rekannya lebih rumit dari sekadar kerja delapan jam sehari. Siapa sangka urusan menangkap kucing liar bisa bongkar rahasia pribadi satu tim?